QUESTIONS FREQUENTES¶
Généralités¶
Gestion des échantillons¶
Certains échantillons n’apparaissent pas dans la liste des échantillons en cours de traitement
Comment restaurer un échantillon à l’état “Détruit après avoir réalisé les essais”
Blocage à la création d’échantillon - « Ce numéro de prélèvement existe déjà »
Qu’est-ce que la purge des échantillons, essais in-situ etc.
Essais¶
Rapports d’essais¶
FTP¶
Contrôle de production¶
Comment ajouter un contrôle des sondes hygrométriques et des doseurs d’adjuvant
Comment ajouter une tâche de contrôle périodique des sondes hygrométriques et des doseurs d’adjuvant
La numérotation des échantillons ne correspond pas à celle définie dans les paramètres du logiciel
Comment restaurer un site de production après l’avoir supprimé du tableau de bord
Comment ajouter un nouvel utilisateur ?
Les nouveaux utilisateurs peuvent être créés uniquement par les utilisateurs ayant le profil « Administrateur ».
Pour créer un nouvel utilisateur :
rendez-vous dans Paramètres → Paramètre généraux du système → Gestion des utilisateurs
cliquez sur « Nouveau » puis saisissez l’identifiant du nouvel utilisateur.
saisissez les différentes informations sur l’utilisateur
affectez un laboratoire principal et les groupes de droits nécessaires
enregistrez les modifications
A sa première connexion, l’utilisateur pourra choisir un mot de passe après avoir saisi son identifiant.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/manuel/connexion/creation_utilisateur/creation_utilisateur.html
Comment réinitialiser un mot de passe utilisateur ?
Les mots de passe peuvent être réinitialisés uniquement par les utilisateurs ayant le profil « Administrateur ».
Pour réinitialiser un mot de passe :
rendez-vous dans Paramètres → Paramètre généraux du système → Gestion des utilisateurs
sélectionnez l’utilisateur concerné et cliquez sur « Modifier »
sur la fiche de l’utilisateur, cochez la case « Mot de passe à saisir à la prochaine connexion
A sa prochaine connexion, l’utilisateur pourra alors choisir un nouveau mot de passe après avoir saisi son identifiant.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
Certaines fonctionnalités du logiciel ne sont pas accessibles
Des groupes de droits sont affectés à chaque compte utilisateur. Ceux-ci définissent à quelles fonctionnalités du logiciel chaque utilisateur a accès.
Vous pouvez consulter quels groupes vous sont assignés dans les paramètres de votre compte (Paramètres → Mon compte).
Si vous constatez qu’il vous manque l’accès à certaines fonctionnalités, rapprochez-vous de l’administrateur de votre site afin qu’il vous affecte les droits nécessaires.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/manuel/config/mon_compte/mon_compte.html#d-droits-de-l-utilisateur
Le logiciel est bloqué sur la page « Mise à jour en cours »
Quand une mise à jour est disponible, celle-ci s’installe automatiquement lorsque vous vous rendez sur votre site.
L’installation de la mise à jour prend au maximum 10 minutes. Si le message de mise à jours apparaît toujours après ce délai, contactez le support technique pour débloquer la situation.
Pour éviter que la mise à jour ne se bloque, veuillez garder la page du logiciel ouverte dans votre navigateur jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée.
Certains échantillons n’apparaissent pas dans la liste des échantillons en cours de traitement
Le nombre d’échantillons chargés dans la liste est limité par défaut à 200.
Vous pouvez augmenter cette limite ou la retirer en cliquant sur le bouton « Filtres » situé au dessus de la liste.
Si vous avez plus de 200 échantillons dans la liste des échantillons en cours de traitement, il est probablement utile que vous réalisiez une purge des échantillons.
La procédure pour réaliser cette opération est détaillée dans le manuel d’utilisation à cette adresse :
https://doc.brg-lab.com/manuel/gestion_echantillons/gestion_echantillons.html
Comment restaurer un échantillon à l’état “Détruit après avoir réalisé les essais”
Pour restaurer un échantillon dont l’état est «Détruit après avoir réalisé les essais », retrouvez d’abord votre échantillon en passant par le menu « Gestion → Rechercher et gérer des échantillons ».
Entrez ensuite dans le programme d’essais de l’échantillon en question puis cliquez sur le bouton « Récupérer » présent dans le bandeau bleu à gauche.
L’échantillon retourne alors à l’état « Réceptionné » et vous pouvez à nouveau modifier son programme d’essais.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
Blocage à la création d’échantillon : « Ce numéro de prélèvement existe déjà »
Ce blocage peut se produire lorsque la règle de numérotation des prélèvement est identique pour tous les matériau.
Vous devez donc définir une numérotation de prélèvement spécifique pour les différents matériaux.
Pour cela :
rendez-vous dans Paramètres généraux du système → Numérotation
éditez la règle de numérotation de votre laboratoire
cochez « Prélèvement » et saisissez un masque de saisie différent pour les différents matériaux
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/manuel/config/param_labo/param_labo.html#b-numerotation
Impossible de saisir certaines informations pendant la création d’échantillon (chantier, opérateur de prélèvement,…)
Ce blocage peut se produire si votre compte utilisateur n’a pas de laboratoire principal affecté.
Pour le vérifier, rendez-vous dans les paramètres de votre compte (Paramètres → Mon compte) et vérifier dans la section « Affectation de l’utilisateur » qu’il y a bien un laboratoire principal renseigné.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/manuel/config/mon_compte/mon_compte.html#c-affectation-de-l-utilisateur
Qu’est-ce que la purge des échantillons, essais in-situ etc.
La purge est l’opération qui consiste à retirer les échantillons ou les interventions de la liste des activités en cours. Cela permet d’alléger la liste des éléments affichés.
Concernant les sondages et les contrôles in-situ, la purge retire les interventions de la liste des interventions en cours. Cette opération n’est pas réversible. Il est toujours possible de consulter les interventions purgées en cliquant sur « Gestion des essais ».
Concernant les échantillons, la purge consiste à renseigner l’information « Détruit après avoir fait les essais » ou « Stocké à titre conservatoire ». Il reste possible de consulter les programmes d’essais de ces échantillons via la fonction « Rechercher et gérer des échantillons ». Cette opération est réversible, il est possible de retirer ces statuts ce qui fera réapparaître l’échantillon dans la liste des échantillons en cours de traitement.
Concernant les affaires et les chantiers, la purge consiste à archiver les éléments. Cette opération est réversible.
Que signifient les points d’exclamation dans l’analyse granulométrique ?
Les points d’exclamation apparaissant dans la (les) colonne(s) des poids servent à prévenir l’utilisateur d’une éventuelle surcharge des tamis.
Ceux qui s’affichent dans la(les) colonne(s) des pourcentages (refus et/ou passant) servent à prévenir l’utilisateur d’une éventuelle erreur de saisie par rapport à la valeur saisie dans le tamis précédent.
Dans tous les cas, l’affichage de ces points d’exclamation n’est qu’à titre informatif et ne sont pas présents lors des impressions.
Comment ajouter/modifier un logo d’accréditation dans les PV d’essai
Rendez-vous dans les paramètres du laboratoire (Paramètres → Paramètres liés au laboratoire).
Dans le menu gauche, cliquez sur « Accréditations et dérogations sur les essais ».
Cliquez sur le nom de l’essai concerné afin d’ajouter le logo ou le numéro d’accréditation.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
Comment renseigner des essais externes
Rendez-vous dans le menu Granulats → Essais externes, puis sélectionnez le matériau concerné par les essais.
Dans l’onglet « Autres essais », cliquez d’abord sur « Ajouter une norme d’essai » et cochez les résultats d’essais concernés.
Cliquez ensuite sur « Ajouter une date d’essai » pour ajouter la date des essais.
Enfin, cliquez sur la date des essais que vous venez d’ajouter pour saisir les résultats d’essais.
Comment substituer une feuille de paillasse
Pour remplacer une feuille de paillasse de BRG-LAB par votre propre feuille de paillasse, rendez-vous dans les paramètres du logiciel (Paramètres → Paramètres généraux du système)
Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Essais : autres réglages → Substitution des feuilles de paillasse »
Cliquez ensuite sur l’essai concerné et ajoutez votre feuille de paillasse. (Note : le fichier de votre feuille de paillasse doit être au format image. Les fichiers PDF ne sont pas acceptés).
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/procedures/PROCEDURES.html#substituer-une-feuille-de-paillasse
La norme « Mesure de la densité sur enrobé (M.O.) » n’apparaît plus dans la liste des essais
La norme sur cet essai a changé, elle se nomme désormais “Contrôles occasionnels du pourcentage de vides lors de la mise en œuvre avec planche de référence” (XP P98-151).
Pour réutiliser l’ancien nom et l’ancienne norme de cet essai, rendez-vous dans « Paramètres généraux du système » → « Essais : autres réglages » → « Publication des essais ».
Cochez ensuite la case « Afficher toutes les normes (avec les anciennes publications) », puis de décocher la case “Publié” de l’essai “Contrôles occasionnels du pourcentage de vides lors de la mise en œuvre avec planche de référence”.
En faisant cette manipulation, l’essai “Mesure sur la densité d’enrobé” sera à nouveau proposé lors de l’ajout d’un essai dans un contrôle In-Situ.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/procedures/PROCEDURES.html#publier-depublier-des-essais-dans-brg-lab
Comment faire disparaître la mention « Provisoire » sur un rapport d’essais ?
Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essais, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/manuel/creation_rapport_essai/creation_rapport_essai.html
Comment changer l’entête sur un rapport ou un PV d’essai validé
Les rapports et PV d’essais validés ne peuvent pas être modifiés. Il faut donc dévalider puis revalider votre rapport en choisissant le nouveau logo.
Une erreur se produit lorsque je lance l’impression d’un rapport d’essais
Certains fichiers PDF complexes joints au rapport peuvent provoquer une erreur à l’impression. Cela peut être le cas par exemple de plans composés de nombreux calques. Si votre rapport s’imprime correctement quand vous n’incluez pas ces fichiers, exportez votre PDF au format image et joignez l’image au rapport.
Les essais complémentaires n’apparaissent pas sur la FTP
Voici les points à vérifier si les résultats d’essais complémentaires n’apparaissent pas dans la FTP :
Les échantillons sur lesquels sont réalisés les essais ne doivent pas être archivés.
Les plages de dates sélectionnées pour la FTP doivent inclure la date des essais réalisés.
Dans l’onglet « Essais complémentaires » de la FTP, supprimer et remettre les essais afin d’actualiser les résultats.
La date d’impression de la FTP ne se met pas jour
La date d’impression de la FTP correspond à sa date de validation.
Pour la mettre à jour, rendez-vous sur l’onglet « Validation » de la FTP et renseignez la date voulue dans le champ « Date de validation ».
Après avoir modifié un matériau sur une carrière, la modification n’apparaît pas sur la FTP
Les modifications effectuées sur un matériau n’impactent pas les FTP créées avant la modification.
Les modifications ne seront visibles que sur les nouvelles FTP.
Comment ajouter un contrôle des sondes hygrométriques et des doseurs d’adjuvant
A partir du tableau de bord du contrôle de production, entrez sur votre centrale.
Cliquez sur le nom de la centrale puis sur « Nouveau »
Renseignez les informations du contrôle (date, heure, …)
Cliquez sur le symbole « + » et sélectionnez l’essai « Vérification des doseurs d’adjuvant » et/ou « Vérification de la sonde hygrométrique »
Après validation, pouvez entrer dans les essais et saisir vos résultats.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/procedures/PROCEDURES.html#creer-un-controle-des-doseurs-d-adjuvants
Comment ajouter une tâche de contrôle périodique des sondes hygrométriques et des doseurs d’adjuvant
Vous devez d’abord définir les tâches que vous souhaitez ajouter sur votre centrale :
Rendez-vous dans le menu Contrôle de production → Configuration des tâches (ou en mode producteur : Plan qualité usine → Configuration des tâches)
Cliquez sur le symbole « + » dans le bandeau bleu pour ajouter un nouveau groupe de tâches.
Choisissez un nom de groupe, par exemple « contrôles de la centrale », et choisissez le type de groupe « Béton : centrale BPE / préfa » puis validez.
Cliquez sur le symbole « + » sur la ligne du groupe que vous venez de créer.
Sélectionner la norme « M.O. - Vérification des doseurs d’adjuvant » et renseignez les paramètres de la tâche
Enregistrez et répétez l’opération pour la norme « M.O. - Vérification de la sonde hygrométrique »
Vous devez ensuite assigner ces tâches à votre centrale :
A partir du tableau de bord du contrôle de production, entrez sur votre centrale.
Cliquez sur le nom de la centrale puis sur l’icône « Planification »
Cliquez sur le symbole « + » dans le bandeau bleu puis sélectionnez le groupe de tâches créé précédemment.
Ces tâches apparaîtront à présent sur le tableau de bord du contrôle de production et dans les essais planifiés.
Retrouvez plus de détails dans la section dédiée du manuel utilisateur :
https://doc.brg-lab.com/procedures/PROCEDURES.html#creer-un-controle-des-sondes-hygrometriques
La numérotation des échantillons ne correspond pas à celle définie dans les paramètres du logiciel
Entrez sur le site de production, puis allez dans ses paramètres. Cliquez ensuite sur « Configurer la numérotation des matériaux ».
Dans la fenêtre de configuration, cochez la case « Utiliser la numérotation standard » de manière à utiliser la numérotation définie dans les paramètres du logiciel.
Si la case n’est pas cochée, la numérotation spécifique à ce site de production sera utilisée.
Comment restaurer un site de production après l’avoir supprimé du tableau de bord
Sur le tableau de bord, cochez la case « Afficher les archivés », votre site devrait alors apparaître.
Entrez sur le site, puis allez dans ses paramètres. Cliquez ensuite sur « Configurer la numérotation des matériaux ».
Dans la fenêtre de configuration, décochez la case « Est archivé ».
